🔁 Política de devoluciones y reembolsos – Electro DH

En Electro DH, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la posibilidad de devolver los productos bajo las siguientes condiciones.

1. Plazo para devolver un producto

Dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de recepción de su pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, los productos deben:

  • Estar en su estado original (nuevos, sin usar),
  • Incluir todos los accesorios, manuales y el embalaje original,
  • Estar acompañados de un comprobante de compra (factura o número de pedido).

Los productos dañados, usados o incompletos no serán reembolsados.

3. Productos no elegibles para devolución

Los siguientes artículos no pueden devolverse:

  • Productos personalizados,
  • Software o productos digitales descargados,
  • Productos abiertos que no puedan revenderse por razones de higiene o seguridad.

4. Procedimiento de devolución

Para realizar una devolución, por favor contacte con nuestro servicio de atención al cliente en:
📧 contacto@electro-dh.es
Indique su número de pedido y el motivo de la devolución.

Le enviaremos las instrucciones necesarias para el envío del producto.

5. Gastos de devolución

Salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso, dañado o error en la preparación del pedido), los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

6. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado su producto devuelto, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

  • Si la devolución es aceptada, el reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días laborables, utilizando el mismo método de pago que se empleó en la compra.
  • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo error por parte de Electro DH.

7. Cambios

No realizamos cambios directos. Si desea cambiar un producto, deberá devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido.

📬 Contacto

Para cualquier duda relacionada con nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos en:
📧 contacto@electro-dh.es