🔁 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

📦 Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa europea, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.

📩 Procedimiento de devolución

Para iniciar una devolución, el cliente deberá:

  • Contactar con el servicio de atención al cliente
  • Indicar el número de pedido
  • Esperar confirmación e instrucciones antes de realizar el envío

📧 Email: contacto@electro-dh.es

📦 Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá:

  • Estar en buen estado
  • Conservar su embalaje original
  • Incluir todos los accesorios y componentes

👉 El cliente podrá manipular el producto únicamente para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

🚚 Gastos de devolución

  • Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente
  • Serán gratuitos en caso de producto defectuoso o error en el pedido

💰 Reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado:

  • El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días
  • Se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra

👉 El reembolso incluirá:

  • El importe del producto
  • Los gastos de envío estándar iniciales

❌ Productos no reembolsables

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados
  • Contenidos digitales descargables
  • Productos precintados que hayan sido abiertos y no puedan devolverse por razones de higiene o seguridad

⚠️ Productos defectuosos o errores

Si el cliente recibe un producto defectuoso o incorrecto:

  • Deberá notificarlo lo antes posible
  • Podrá adjuntar fotografías para facilitar la gestión

👉 La empresa ofrecerá:

  • Sustitución del producto
  • O reembolso completo

⏳ Retrasos en el reembolso

Si el reembolso no se ha recibido:

  • Verificar la cuenta bancaria
  • Contactar con la entidad financiera
  • Contactar con atención al cliente

📍 Dirección de devolución

Las devoluciones deberán enviarse a:

Electro dh sa
C/ Fortuna, 29
08006 L’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), España